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湖北移动青山分公司张总神通广大 为所欲为私闯客户单位不商量

  自今年元月5日,我到武汉市青山区建三益加移动代办点,发现被"莫须有”扣费(办一条宽带每月扣两条宽带的钱),至今两个多月了,奔波查询,电话投诉,但移动湖北有限公司仍是不管不顾,拖拖拖。。。。

  没有一点点防备,移动方面提前没有打任何招呼,自称是中国移动湖北有限公司青山区分公司的张总,直接窃查我个人信息,居然带了两个人不打招呼闯进我单位,并找到了我,干扰我正常工作。
  我那个诧异啊!
  我说:“这个不好吧,怎么查到我的? 你们这样的行为已经属于泄露个人隐私了!”

  只是见个面,没有结果,最后她说:“回去向领导请示汇报!”

  青山移动分公司的张总太神通广大了,私查客户信息,还私闯客户单位,用户个人信息隐私在移动领导眼里是透明的,是不设防的,想怎么做就怎么做,真的是为所欲为,无法无天!

  见面,还是没有任何解决办法。我又讲了一遍两个多月以来宽带欠费引发的种种遭遇,张总只是听,不表态,她只保证她的工作是正在和用户做工作,耗你的时间和精力,耗了大半天,不解决实际问题。她说回去跟领导汇报。

  等了两天,再问,她说,还要跟领导再汇报。

  前几天,她电话里说,“跟领导再请示汇报!”

  然后,张总消失了,没有任何消息,一直到今天,移动方面也杳无音信。
  不知道湖北移动青山分公司王总玩的是哪一出?

  王总作为领导,应该是知法的吧?

  2013年7月颁布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令 第24号)第二章 第九条应该知道吧?咋能乱来呢?!

  (中国移动公司的保护用户隐私权是指用户办卡时的信息,包括姓名、身份证号,住址等和用户主叫和被叫的通话记录以及短信、彩信发送情况,这些只有在公安机关出示相应的公务手续(以防部分警察利用身份来做私事,所以必须出示公务手续)移动审查符合程序后才可以查阅,否则对用户就构成侵权。)


  回头来看,青山移动分公司的张总是一个忽悠用户的大师。
  一开始,她不出面,派自称是G经理、W经理的人打电话。
  G经理主打悲情牌:“领导要扣我工资啊!”
  我说:“领导要扣你工资,你找领导去,我也在找你们领导,找了两个多月了!”
  G经理:“青山建三那个代办点老板是个农村人,素质差啊!不能一般见识!算了!”;
  我说:“建三那个代办点打的是“中国移动”的牌子,我们老百姓是冲着移动这个牌子去的,素质差你们还要他设点赚钱,砸移动的牌子你们不管啊?!”

  W经理直接恐吓:“你想怎么样啊?!服务性行业就是一点小差错呀!”
  我说:“我只想尽快查清问题,解决问题。欠费的问题没有解决,又发现宽带被强行延时到14个月,且被更名,到现在还在查。你说的小差错,知不知道错在哪里?”
  W经理答不上话。他连我反映的问题都没搞清楚,直接被青山移动分公司的张总拿来顶包。
  这经理,那经理,忽悠不下去。

  青山移动分公司的张总终于出场打来电话:“宽带问题原因还在查,有什么想法?”
  我说:“事情拖得太久了,你最好上天涯看帖子,把我的整个欠费过程搞清楚,然后尽快查清问题,拿出解决方案。”

  张总开始讲一些眼花缭乱的套餐(什么2个月宽带是送的啊,我说我不知情你就送了?送的还收78元 / 月最低消费?),利用信息不对称(好在我办移动业务保留了单据),忽悠你,或者谈一些不解决实际问题的官话(再查)、套话(心情可以理解),假话(再向领导汇报),我把和她打电话当工作去做,一遍一遍讲故事,打电话打到手机没电,。。。
  各种忽悠,拖。。。。。。。。。。。。。。。
  我说过,要面谈,晚6:30以后我有时间,另外我手机24小时畅通,也可以随时沟通。

  这个事年前到年后,拖了两个多月,奔波多次,网上求助,老百姓心力交瘁,欠费的问题没有解决,又发现12个月的宽带被强行延时14个月,且被更名,到现在还查不出原因,更没有解决办法。

  希望中国移动湖北有限公司的领导过问此事,并就青山移动分公司的张总侵权私闯客户单位,敷衍忽悠不作为给个合理的解释!

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